Чего хочет каждый

          Не хотели бы вы иметь в своём распоряжении волшебное заклинание, которое превращало бы все споры, устраняло всякое недоброжелательство, создавало дружественную атмосферу и побуждало другого человека внимательно вас слушать?

Да? Хорошо, Вот оно. Начните следующими словами: «Я отнюдь не порицаю вас за то, что вы испытываете такие чувства. На вашем месте я, несомненно, чувствовал бы то же самое».

С. Юрок, вероятно, является лучшим музыкальным импресарио в Америке. На протяжении двух десятилетий он организовывал выступления артистов- таких мировых знаменитостей, как Шаляпин, Айседора Дункан и Павлова. Юрок рассказал мне, что один из первых уроков, которые он вынес из общения со своими темпераментными звёздами, - это необходимость проявлять сочувствие, сочувствие и ещё раз сочувствие…

Три года он был импресарио Фёдора Шаляпина – обладателя великолепного баса, одного из величайших певцов, которые когда-либо проводили в трепет  миллионеров, абонирующих ложи в оперном театре «Метрополитен». И тем не менее Шаляпин всегда представлял собой проблему. Он вёл себя как избалованный ребёнок.

Звонит, например, Шаляпин Юроку утром часов в двенадцать того дня, когда у него назначен вечерний концерт, и говорит: «Сол, я себя ужасно чувствую… Петь вечером не смогу». Разве Юрок начинал с ним препираться? О нет. Он знал, что антрепренёр не может так обращаться с артистом. Он немедленно приезжал к Шаляпину в гостиницу и всячески выражал ему своё сочувствие. «Как жаль, - сокрушался он. – Как жаль! Бедняга. Конечно, вы не можете петь. Я сейчас же отменю концерт. Вам это обойдётся всего в каких-нибудь пару тысяч долларов, но это же ничто по сравнению с вашей репутацией».

Тогда Шаляпин со вздохом говорил: «Пожалуй, вам лучше зайти попозже». Приходите в пять, посмотрим, как я себя буду чувствовать».

В пять часов Юрок снова мчался к нему в гостиницу и всячески выражал ему сочувствие. Он снова настаивал на отмене концерта. И снова Шаляпин вздыхал и говорил: «Пожалуй, вам лучше зайти попозже. Может быть, мне станет лучше».

В семь часов тридцать минут  великий бас соглашался петь, но только при одном условии: Юрок должен был объявить со сцены «Метрополитена», что Шаляпин сильно простужен и не в голосе.

Юрок лицемерно соглашался, хотя и не собирался делать ничего подобного, - он знал, что это был единственный шанс заставить великого певца выйти на сцену.

Доктор Артур Гейтс в своей замечательной книге «Психология воспитания» говорит: «Род человеческий повсеместно жаждет сочувствия. Ребёнок охотно показывает ушибленное место или даже сам себе наносит порез или синяк, чтобы вызвать всеобщее сочувствие. С это же целью взрослые… показывают свои ушибы, рассказывают о происшедших с ними несчастных случаях, о своих болезнях…

Итак, если вы хотите склонить людей к вашей точке зрения, соблюдайте правило девятое:

относитесь сочувственно к мыслям и желаниям других.

Источник: Дейл Карнеги. "Верный способ нажить врагов и как этого избежать". Ставрополь, 1992 г.